RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

Wir sind bestrebt, Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten, aber wir verstehen, dass manchmal ein Produkt nicht das Richtige für Sie sein kann und Sie es möglicherweise umtauschen oder zurückgeben möchten.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets umtauschen oder zurückgeben. Das bedeutet, dass Sie ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen. Leider können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten, wenn seit dem Erhalt des Produkts mehr als 14 Tage vergangen sind.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter meine-ledertaschen@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellbestätigungsnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen, den Grund und Fotos eventueller sichtbarer Mängel. Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, leitet unser Kundenservice diese zur Bewertung und Bestätigung des Ergebnisses an das zuständige Team weiter.

Um berechtigt zu sein:

Der zurückgesandte Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie beim Erhalt.

Er muss unbenutzt und ungewaschen sein, in seiner Originalverpackung mit allen zugehörigen Etiketten. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung gemäß unseren Verkaufsbedingungen abzulehnen.

Wenn das Produkt nicht im gleichen Zustand wie beim Erhalt zurückgegeben wird, behält sich Meine Ledertaschen das Recht vor, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu verweigern.

Rücksendungen oder Umtausch sind in folgenden Fällen nicht zulässig:

Die Kundin hat die falsche Größe bestellt, obwohl auf beiden Seiten des Artikels ein Größenleitfaden mit Maßen in Zentimetern zur Verfügung steht.
Die Kundin hat das Produkt nach Erhalt beschädigt.
Wenn der Kurier den Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung nicht finden kann, übernimmt Meine Ledertaschen keine Verantwortung.
Wenn der Kurier bestätigt, dass das Paket zugestellt wurde, ist Meine Ledertaschen nicht verantwortlich.
Wenn die Kundin den Mangel nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts mit Fotos meldet.
Wenn die Rücksendeanfrage nicht innerhalb von 72 Stunden nach der Antwort von Meine Ledertaschen von der Kundin beantwortet wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Fall zu schließen.

Meine Ledertaschen behält sich das Recht vor, die Kundin zu bitten, Fotos per E-Mail zu senden, die den Mangel oder Fehler zeigen.

Rücksendeadresse:

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

WICHTIGER HINWEIS

Unser Unternehmen ist bestrebt, genaue und detaillierte Informationen über unsere Produkte bereitzustellen, einschließlich klarer Beschreibungen, Spezifikationen und Bilder. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass die individuelle Wahrnehmung von Kundin zu Kundin variieren kann. Daher möchten wir klarstellen, dass persönliche Erwartungen oder subjektive Meinungen über die Farbe, Textur, das Material oder die Ästhetik des Produkts keine gültigen Gründe für Rücksendungen sind.

Wir verstehen, dass jede Kundin ihre eigene Perspektive haben kann, aber subjektive Wahrnehmungen werden nicht als Fehler oder Ungenauigkeiten im Produkt betrachtet.

Zusätzliche Punkte:

Farbvariationen: Die auf unserer Website angezeigten Produktfarben können aufgrund von Bildschirmeinstellungen oder technischen Faktoren leicht von den tatsächlichen Artikeln abweichen. Solche Unterschiede gelten nicht als Mängel und sind keine Gründe für Rücksendung oder Rückerstattung.

Subjektive Meinung: Wir bieten spezifische Informationen und Größenleitfäden auf jeder Produktseite, um die Realität des Produkts so genau wie möglich widerzuspiegeln. Persönliche Erwartungen oder subjektive Meinungen sind daher keine gültigen Gründe für eine Rückerstattung.

Wir verpflichten uns zu Transparenz und Genauigkeit bei den Produktdetails, um unseren Kunden zu helfen, informierte Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie vor dem Kauf Fragen zu einem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte gerne.

1. UMTAUSCH

Wenn das erhaltene Produkt nicht der von Ihnen ausgewählten Größe entspricht, können Sie es gegen eine größere/kleinere Größe oder gegen ein anderes Produkt von unserer Website umtauschen.

Sie müssen den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zum Umtausch zurücksenden.

Alle Anweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse, werden per E-Mail an Sie gesendet, sobald Sie uns kontaktieren.

Der Ersatz wird versandt, sobald das Paket in unserem Hauptlager eingegangen und geprüft wurde.

Hinweis: Umtausch ist nicht zulässig, wenn die Kundin bei der Bestellung einen Fehler gemacht hat, auch nach Konsultation des Größenleitfadens. Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch, wenn die Kundin den auf der Produktseite bereitgestellten Größenleitfaden nicht überprüft hat.

Bitte beachten Sie: Wir bieten keine Rückerstattungen oder Umtausch für Lieferverzögerungen an.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport unter meine-ledertaschen@gmail.com.

Produktgrößen können um 1–3 Zentimeter von der Größentabelle abweichen. Durch den Kauf bestätigt die Kundin, dass sie diese Möglichkeit anerkennt und akzeptiert.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die Rückgabebedingungen gelesen und akzeptiert haben.

2. RÜCKSENDUNGEN

Sie müssen den Artikel zurücksenden und eine Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung angeben. Dies ermöglicht es uns zu überprüfen, wann Ihr Paket in unserem Lager ankommt, und Ihre Rückerstattung sofort zu bearbeiten. Ohne Sendungsverfolgungsnummer können wir die Lieferung nicht bestätigen, und Ihr Recht auf Rückerstattung verfällt.

WICHTIG:

Sie können das Paket mit jedem Versanddienst zurücksenden. Leider erstatten wir die Rücksendekosten nicht, daher empfehlen wir, die günstigste Versandoption mit Sendungsverfolgung zu wählen.

Jeder Kurierdienst ist zulässig, und die Kundin ist für die Versandkosten verantwortlich.

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels in unserem Lager.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern von der Kundin nicht anders angegeben oder aus internen Gründen erforderlich.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beschwerden / Rückerstattungsanfragen

Wenn eine Kundin beabsichtigt, eine Beschwerde oder Rückerstattungsanfrage bei ihrer Bank oder ihrem Zahlungsanbieter einzureichen, muss sie zunächst den Verkäufer kontaktieren. Die Kundin sollte den Verkäufer schriftlich über das Problem informieren und dem Verkäufer die Möglichkeit geben, es zu lösen. Dies kann per E-Mail oder über das Kontaktformular unserer Website erfolgen.

Wenn der Verkäufer nicht innerhalb einer angemessenen Frist antwortet oder das Problem nicht zufriedenstellend löst, kann die Kundin dann eine Rückbuchung in Betracht ziehen. Indem Sie zuerst den Verkäufer kontaktieren, ermöglichen Sie eine schnelle und effiziente Lösung des Problems ohne Einbeziehung Dritter.

Stornierungen

Bei Meine Ledertaschen verstehen wir, dass sich die Umstände nach einer Bestellung ändern können. Aufgrund unseres schnellen Verarbeitungssystems werden Stornierungen jedoch nur innerhalb von 3 Minuten nach Aufgabe der Bestellung akzeptiert.

Nach diesem Zeitraum geht Ihre Bestellung in die Bearbeitungsphase über und kann nicht mehr storniert werden.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Kontakt

Meine Ledertaschen – Gertrud Aeschlimann
E-Mail: meine-ledertaschen@gmail.com
Adresse: Gerbergasse 14, 3011 Bern, Schweiz
Telefon: +41 31 552 14 27
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 10:00 – 17:00 Uhr